Coronavirus - COVID 19

Hier findest du alle Infos rund um die aktuelle Situation bezüglich COVID-19 und Polestore

Hat euer Shop in Wien geöffnet?

Ja. Unser Shop in der Hahngasse 17/4, 1090 Wien, hat ab dem 21.4.2020 zu den gewohnten Zeiten wieder geöffnet. Allerdings gelten folgende Sicherheitsmaßnahmen:

1. Es darf nur ein Kunde gleichzeitig mit unserem Mitarbeiter im Shop sein. Wenn bereits ein Kunde im Shop ist, ist die innere Türe geschlossen. Wenn diese Türe geschlossen ist, warte bitte bis der Kunde den Shop verlassen hat und komm erst dann herein
2. Das Betreten des Shops ist nur mit einem Mund-Nasen-Schutz erlaubt. Da wir gegen unnötigen Müll und die Verschwendung von Ressourcen sind, bitten wir dich deinen eigenen Mund-Nasen-Schutz mitzubringen. Solltest du allerdings keinen haben, stellen wir dir Einwegprodukte zur Verfügung.
3. Bei Betreten des Shops, bitten wir dich deine Hände zu desinfizieren. Ein entsprechendes Desinfektionsmittel wird am Eingang von uns bereitgestellt.

 Wir bitten um Verständnis und bedanken uns für deine Geduld.

Wie lauten eure Öffnungszeiten?

Wir sind zu den gewohnten Zeiten für euch da. Diese lauten:

Dienstag 10-13 und 15-18 Uhr

Mittwoch, Donnerstag 10-13 Uhr

Freitag 10-13 und 15-19 Uhr

Samstag 10-14 Uhr

Kann ich etwas bei euch bestellen?

Ja. Du kannst weiterhin über unsere Webseite bestellen. Bestellungen werden weiterhin ganz normal angenommen, bearbeitet und versendet.

Kann ich meine Bestellung auch abholen kommen?

Ja. Ab sofort können Bestellungen wieder abgeholt werden. Bei der Abholung gelten die Sicherheitsmaßnahmen für das Betreten unseres Shops wie oben erwähnt.

Wie lange dauert die Lieferzeit im Moment?

Für alle Produkte von X-Pole beträgt die Wartezeit aktuell etwa 7 Werktage ab Zahlungseingang. Alle anderen Produkte sind zur Zeit noch in der gewohnten Geschwindigkeit bei dir. Innerhalb Österreichs dauert es etwa 2-3 Werktage. Außerhalb Österreichs etwa 3-5 Werktage.

Wir weißen aber darauf hin, dass Lieferzeiten täglich variieren können. Wir können dir zwar eine Lieferung versprechen, allerdings kann es auch sein, dass es dann doch etwas länger dauert. Bitte plane diesen Fakt ein und bestelle entsprechend früh, falls du einen Artikel zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigst.

UPDATE!!

Da X-Pole seit 25.3.2020 für vorerst zumindest 3 Wochen aufgrund gesetzlicher Vorgaben die Coronavirus Krise betreffend geschlossen hat, können wir im Moment keine Bestellungen von X-Pole Produkten bearbeiten. Wie lange es dauern wird, bis Stangen und co. wieder normal versendet werden, können wir leider nicht sagen, da es außerdem zu einem enormen Rückstau an Bestellungen und Lieferengpässen kommen wird. Wir rechnen ab etwa Juni wieder mit normalen Zuständen.

Liefert ihr weiterhin weltweit?

Ja sofern das möglich ist. Lieferungen in Gebiete die unter Quarantäne stehen, sind leider nicht möglich.

Wie erreiche ich euch am Besten?

Die einfachste und schnellste Art mit uns in Kontakt zu treten, ist uns eine Email an office@polestore.at zu schicken. Unsere Mails werden weiterhin täglich bearbeitet. Zu den SHop Öffnungszeiten sind wir nun auch wieder telefonisch unter +43 699 10593479 erreichbar.

Was tut ihr um die Verbreitung des Virus zu verhindern?

Unsere Mitarbeiter sind immer nur alleine im Shop um eine gegenseitige Ansteckung zu verhindern. Natürlich achtet jeder unserer Mitarbeiter auf seine Hygiene und desinfiziert seine Hände täglich mehrmals mit Desinfektionsmitteln. Außerdem trägt jeder unserer Mitarbeiter im Umgang mit Kunden oder, falls es zu Kontakt mit anderen Mitarbeitern kommt auch dann, einen Mund-Nasen-Schutz. Unser Shop wird jeden Tag gründlich gereinigt und die Oberflächen werden desinfiziert. Unsere Kunden bitten wir sich an die oben angegebenen Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen zu halten.

Wir hoffen dir alle Fragen beantwortet zu haben. Sollte noch etwas unklar sein oder du noch eine Frage haben, melde dich gerne unter office@polestore.at.

Wir wünschen dir und deinen Lieben alles Gute und viel Kraft in diesen unsicheren Zeiten. Wir sind uns sicher: Zusammen werden wir auch diese Krise überstehen!

Bleib gesund und liebe Grüße

Dein Polestore Team