Solltest du einen Artikel zurück schicken oder umtauschen wollen, ist das natürlich kein Problem!
Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung kannst du ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten oder einen bzw. mehrere Artikel umtauschen. Die Artikel müssen allerdings in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand, vollständig sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Du kannst sie natürlich probieren und sehen ob du dich damit wohlfühlst. Bei beschädigter Ware oder Ware mit Gebrauchsspuren erheben wir jedoch ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung.
Für Ton- oder Videoaufzeichnungen wie CDs, DVDs etc sowie für Computersoftware die in einer versiegelten Packung geliefert werden besteht kein Rücktrittsrecht, wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind. Ebenso von der Rückgabe ausgeschlossen sind nicht mehr versiegelte Bücher, Magazine sowie sämtliche Gripmittel.
Für eine Rücksendung, fülle bitte einfach den rosa Rücksendeschein aus der in deinem Paket lag und lege ihn zu deiner Rücksendung. Dann schicke das Paket an uns. Die Rücksendekosten sind von dir zu bezahlen.
Für Kunden aus Österreich ist die Rücksendung kostenlos. Bitte verwende hierfür das beiliegende Rücksendeetikett.
Kunden aus anderen Ländern empfehlen wir mit PayPal als Zahlungsart einzukaufen da es mit diesem Zahlungsanbieter möglich ist seine Rücksendekosten zurück zu bekommen. Nähere Infos dazu findest du unter diesem Link .
Unsere Adresse lautet:
Polestore
Isabella Casensky
Hahngasse 17/4
1090 Wien
Du hast grundsätzlich drei Möglichkeiten:
- Du möchtest vom Kauf dieses/dieser Artikel zurücktreten. Sobald das Paket bei uns angekommen ist, überweisen wir den Warenwert zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf dem selben Weg wie die Zahlung deiner Bestellung. Bei der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung mit Klarna" wird der Betrag direkt an Klarna und nicht an uns überwiesen. Eine Infomail mit allen Zahlungsinformationen erhältst du direkt von Klarna. Wenn du Artikel zurück sendest, reduziert sich der zu zahlende Betrag entsprechend.
- Du möchtest diesen/diese Artikel gegen einen oder mehrere andere (andere Größe, Model, Farbe, …) umtauschen. Sobald dein Paket bei uns eintrifft, senden wir dir die neuen / den neuen Artikel zu. Diese nochmaligen Versandkosten musst du natürlich nicht zahlen.
- Du möchtest einen Gutschein für deinen nächsten Einkauf bei uns? Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde, erhältst du einen Gutschein über den Warenwert an deine angegebene E-mail Adresse
Für welche Möglichkeit du dich entscheidest, kreuzt du einfach auf dem rosa Rücksendeschein an. Darauf wird alles auch noch einmal erklärt.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde oder eigens auf Kundenwunsch von uns bei einem Hersteller bestellt wurden
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten
Muster-Widerrufsformular
